Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Rechnen Sie mit 7 bis 15 Werktagen, sowohl in Frankreich als auch in der Europäischen Union. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald die Ware versandt wurde.

Woher stammen die Produkte?

Maison Olynne ist eine französische Marke. Unsere Produkte werden bei unserem industriellen Partnerlieferanten in Asien hergestellt und dann direkt an Ihre Adresse versandt.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, ein unbenutztes Produkt zurückzugeben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn es sich um einen einfachen Meinungswechsel handelt. Wenn das Produkt defekt ist, übernehmen wir alle Kosten.

Werden die elektronischen Masken bei Lieferung aufgeladen?

Olynne Essentiel und Olynne Halo werden über USB aufgeladen. Das Kabel ist im Lieferumfang enthalten. Die Akkulaufzeit variiert je nach verwendetem Modus.

Wie kann ich Sie erreichen?

Per E-Mail an contact@maisonolynne.com – wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Wenn seit dem Versand 30 Werktage vergangen sind und Sie die Lieferung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Transportuntersuchung ein und erstatten Ihnen gegebenenfalls den vollen Betrag oder senden Ihnen das Produkt kostenlos erneut zu.