Questions fréquentes

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Comptez 7 à 15 jours ouvrés, en France métropolitaine comme dans l’Union européenne. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l’expédition.

D’où viennent les produits ?

Maison Olynne est une marque française. Nos produits sont fabriqués chez notre fournisseur partenaire industriel en Asie, puis expédiés directement à votre adresse.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge pour un simple changement d’avis. Si le produit est défectueux, nous prenons tout en charge.

Les masques électroniques sont-ils chargés à la livraison ?

Olynne Essentiel et Olynne Halo se chargent en USB. Le câble est fourni dans le coffret. L’autonomie varie selon le mode utilisé.

Comment vous joindre ?

Par email à contact@maisonolynne.com — nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Si 30 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’expédition sans réception, contactez-nous. Nous lançons une enquête transporteur et, le cas échéant, vous remboursons intégralement ou vous renvoyons le produit sans frais.