Questions fréquentes

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Comptez 7 à 15 jours ouvrés, en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne et Italie. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l’expédition.

D’où viennent les produits ?

Maison Olynne est une marque française. Nos produits sont fabriqués chez notre fournisseur partenaire industriel en Asie, puis expédiés directement à votre adresse.

Puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez demander un retour sous 30 jours selon les conditions de retour. Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de cette offre.

Les masques électroniques sont-ils chargés à la livraison ?

Olynne Silence et Olynne Halo se rechargent par USB. Consultez la notice avant la première utilisation. Nous ne garantissons pas leur niveau de charge à la réception.

Comment vous joindre ?

Par email à contact@maisonolynne.com — nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Si 30 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’expédition sans réception, contactez-nous. Nous lançons une enquête transporteur et, le cas échéant, vous remboursons intégralement ou vous renvoyons le produit sans frais.