Shipping policy

Politique d'expédition

Nous expédions nos produits depuis notre fournisseur partenaire industriel situé en Asie. Par souci de transparence, voici nos délais réels.

Zones desservies

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Union européenne

Nous ne livrons pas, pour le moment, les DROM-COM ni les territoires hors Union européenne. Pour une demande particulière : contact@maisonolynne.com.

Délais de livraison

Après validation, votre commande est transmise à l'expédition sous 24 à 72 heures. Acheminement depuis l'Asie inclus, comptez :

• France métropolitaine et Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Tarifs

• France métropolitaine : Livraison Offerte
• Union européenne : Livraison Offerte

La livraison est offerte sur toute commande, sans montant minimum. Aucun frais n'est ajouté au moment de régler.

Douane et taxes

En application de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), aucune TVA française n'est ajoutée. Au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire ne vous est réclamé à la livraison.

Suivi, retard, perte

Si le suivi n'évolue plus pendant plus de 10 jours ouvrés, ou si 30 jours ouvrés s'écoulent depuis l'expédition sans réception, contactez-nous à contact@maisonolynne.com. Nous ouvrons une enquête transporteur et, le cas échéant, vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement.

Colis endommagé

Prenez des photos du colis et du produit, et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous procédons à un échange ou à un remboursement.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider. Si la commande n'est pas encore partie, nous la corrigeons gratuitement. Après expédition, une réexpédition peut entraîner des frais.

Dernière mise à jour : 28 mai 2026